アフターデジタル時代の金融サービス ～先進事例に学ぶ 非対面コンサルティング力の強化～【2022年1月26日(水)開催】

2022年1月26日(水)開催 FITウェビナーのアーカイブ動画です。

<イベント概要>
Covid-19の影響によりお客様の金融機関に対するニーズが大きく変化しています。従来の接客スタイルを対面型から非対面型へと切り替えながら、お客様のライフステージごとの資産形成・運用、資産管理、相続・事業継承など、幅広いニーズに対して質の高いコンサルティングを提供することで「商品」から「体験」へとサービス体験全体の価値提供に変える必要があります。 今回は、FiｎTechの先進企業である米Moxtraが世界各国の金融機関で進めた新規性にあふれ、利便性に優れたサービスの導入事例を交え、非対面でありながら、最適なタイミングでお客様とつながり、寄り添え、おもてなしができる、日本ならではの金融サービスのUXデザインについてご紹介します。