チャージバック業務の現状と改革のヒント ～カード会社20社ヒアリングから見えた属人化と非効率の実態～

カード会社（イシュア、アクワイアラー、決済代行）20社へチャージバック業務の課題ヒアリングを実施した結果、
各社共通の業務課題が見えてきました。
増加を続ける不正利用に対応するための各社の検討・対応状況および提言をまとめています。
チャージバック業務に限らず、業務の効率化が必要な皆様のお役に立てれば幸いです。